Bazı arızalar donanımsal değildir: yarım kalan bir güncelleme, dolan eşleşme hafızası ya da bozuk yapılandırma cihazı kilitleyebilir. Citation serisi Wi-Fi tabanlı olduğu için kurulum sorunları daha sıktır. Atölyede servis kablosu/USB ile firmware yeniden yüklenir, cihaz fabrika ayarına döndürülür, uygulama ile eşleştirilip teslim edilir.
Bu belirtiler size tanıdık geliyorsa
- Güncelleme sonrası cihaz açılmıyor / donuyor
- Uygulama cihazı bulmuyor
- Citation kurulumu tamamlanmıyor
- Cihaz sürekli yeniden başlıyor
- Ses ayarları/EQ kaydedilmiyor
Neler yapıyoruz?
- Firmware yeniden yükleme (servis modu)
- Fabrika ayarına dönüş ve eşleşme hafızası temizliği
- Citation / Google Assistant kurulumu
- Uygulama eşleştirme ve sürüm doğrulama
- Yazılım sonrası donanım kontrolü
Onarım süreci
- 01
Teşhis (ücretsiz)
Cihaz atölyeye ulaşınca ölçüm cihazlarıyla arıza kaynağı belirlenir; sonuç ve teklif yazılı iletilir.
- 02
Onay
Parça ve işçilik ayrı kalem; onayınız gelmeden onarıma başlanmaz.
- 03
Onarım
Yalnızca arızalı parça değiştirilir; kart onarımı komponent seviyesinde yapılır.
- 04
Test ve teslim
En az 2 saat yük altında test; elden, yerinde ya da sigortalı kargo ile teslim.
Süre: Genellikle aynı gün.
İlgili arıza rehberleri
Wi-Fi Bağlanmıyor / Kurulum Tamamlanmıyor
Citation ve Allure’da uygulama cihazı bulmuyor, kurulum yarıda kalıyor, Google Assistant / Alexa cevap vermiyor: ağ, firmware ve modül ayrımı.
ÇözümBluetooth Bağlanmıyor
Listede görünmüyor, eşleşiyor ama ses yok, sık kopuyor, menzil düştü: yazılım mı donanım mı — teşhis sırası.
ÇözümKendiliğinden Kapanıyor
Belli bir seste ya da rastgele kapanıyor, yeniden başlıyor: batarya çökmesi, aşırı ısı, koruma devresi ve yazılım ayrımı.
ÇözümBu hizmeti verdiğimiz modeller
Citation One / 200 / 300
Google Assistant’lı Citation hoparlörlerde Wi-Fi modülü, mikrofon dizisi, güç kaynağı, dokunmatik üst panel ve kumaş yenileme; Citation 200’de batarya.
Arızalar ve onarım Soundbar ve SubwooferCitation Bar / MultiBeam / Sub
Citation Bar, MultiBeam 700/1100 ve Citation Sub/Sub S’de HDMI ARC, kablosuz sub eşleşmesi, Wi-Fi modülü ve güç kaynağı onarımı.
Arızalar ve onarım Taşınabilir Bluetooth HoparlörOnyx Studio 7 / 8 / 9
USB-C şarjlı yeni nesil: USB-C port değişimi, şarj entegresi, batarya, Bluetooth 5 modülü ve dokunmatik panel onarımı; Studio 9’da geri dönüştürülmüş kasa parçaları.
Arızalar ve onarım Masaüstü Bluetooth HoparlörAura Studio 2 / 3 / 4
Kubbeli 360° hoparlörde güç kaynağı, dokunmatik halka, LED efekt kartı, subwoofer ve kubbe değişimi; Aura Studio 4’te Wi-Fi/uygulama kurulumu.
Arızalar ve onarımSık sorulan sorular
Kendim güncelleyebilir miyim?
Uygulama üzerinden evet; ancak yarım kalan güncelleme cihazı kilitleyebilir. Şarjı dolu ve Wi-Fi sabitken güncelleyin.